Politica di Reso e Rimborso

Da Elena Moretti Firenze, la soddisfazione dei nostri clienti è importante. Se non siete completamente soddisfatti del vostro acquisto, potete richiedere un reso secondo le condizioni indicate nella presente politica.

Vi invitiamo a leggere attentamente questa politica prima di avviare una richiesta di reso.

Requisiti per il reso

Per poter effettuare un reso, devono essere soddisfatte le seguenti condizioni:

• La richiesta di reso deve essere presentata entro 30 giorni dalla ricezione dell’articolo.

• Gli articoli devono essere inutilizzati, non indossati, non lavati e nelle loro condizioni originali.

• Tutti i cartellini, le etichette e gli imballaggi originali devono essere presenti e integri.

• È consentito provare gli articoli, ma questi non devono mostrare segni di utilizzo o danni.

• I costi della spedizione di reso sono a carico del cliente, comprese eventuali spese di spedizione internazionale, dazi doganali o altri costi correlati.

• Le richieste di reso devono essere approvate prima che gli articoli vengano rispediti.

Procedura di reso

Per avviare un reso:

1. Contattateci all’indirizzo info@elenamorettifirenze.it entro 30 giorni dalla ricezione dell’articolo.

2. Una volta esaminata e approvata la richiesta, riceverete le istruzioni per il reso e l’indirizzo corretto a cui spedire l’articolo.

3. L’articolo dovrà essere rispedito a vostre spese.

4. Consigliamo vivamente di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile.

Si prega di notare che i resi inviati senza previa approvazione potrebbero non essere accettati.

Rimborsi

Una volta ricevuto e controllato l’articolo restituito, vi informeremo in merito all’approvazione o al rifiuto del rimborso.

Se approvato, il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni lavorativi utilizzando il metodo di pagamento originario.

Si prega di notare che:

• I costi di spedizione originali non sono rimborsabili, salvo quando diversamente previsto dalla normativa applicabile.

• I tempi necessari per visualizzare il rimborso possono variare in base alla banca o al fornitore di pagamento.

• Elena Moretti Firenze si riserva il diritto di rifiutare il rimborso qualora gli articoli restituiti non soddisfino le condizioni indicate nella presente politica.

Spedizione e limitazione di responsabilità

I clienti sono responsabili di fornire informazioni di spedizione corrette durante il checkout.

Le modifiche all’indirizzo devono essere richieste entro 24 ore dall’invio dell’ordine.

Gli ordini smarriti a causa di informazioni di spedizione errate fornite dal cliente non possono essere rimborsati.

Una volta che il pacco è stato indicato come consegnato dal corriere, la responsabilità della spedizione passa al cliente. Faremo comunque ogni ragionevole sforzo per assistere il cliente nella risoluzione di eventuali problemi relativi alla consegna.

Avviso importante

Elena Moretti Firenze opera come rivenditore online e collabora con fornitori e partner logistici affidabili.

Di conseguenza, alcuni prodotti possono essere spediti da centri logistici situati al di fuori dell’Italia e i resi potrebbero comportare procedure di spedizione internazionale.

Effettuando un ordine sul nostro sito web, accettate le condizioni indicate nella presente Politica di Reso e Rimborso.

La presente politica non limita i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea applicabile.

Informazioni di contatto

Per qualsiasi domanda relativa a resi o cambi, potete contattarci:

Elena Moretti Firenze
Molenstraat 72
7471 CM Goor
Paesi Bassi

Camera di Commercio olandese (KVK): 94164215
Partita IVA: NL005069286B61

Email: info@elenamorettifirenze.it